JAKARTA, bisnisjogja.id – Kepuasan, kenyamanan dan kepercayaan pelanggan menjadi hal utama bagi Suzuki. Menguatkan komitmen tersebut, PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS) menggelar program Suzuki Product Quality Update di Indonesia.
Program tersebut bagi pemilik sepeda motor model Avenis 125 sejumlah 108 unit dengan rentang waktu produksi 30 April – 3 Desember 2022. Mereka bakal mendapatkan pemeriksaan maupun penggantian komponen Ignition Coil Assy apabila diperlukan.
”Pemerksaan merupakan bentuk layanan terkini bagi pelanggan khususnya pemilik Avenis 125,” tutur Asst to Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Hariadi, Rabu (14/8/2024).
Ia mengungkapkan, sebelumnya prinsipal telah mengumumkan adanya pemeliharaan kualitas komponen pada model global yaitu Avenis 125. Produk itu juga ada di Indonesia.
”Kami telah berkoordinasi untuk mengadakan program Product Quality Update. Pelanggan tidak perlu khawatir, bengkel resmi Suzuki siap melakukan pemeriksaan dan penanganan secepatnya,” tandas Hariadi.
Evaluasi dan Investigasi
Hasil evaluasi dan investigasi Suzuki, menurut Hariadi, untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut hingga penggantian terhadap komponen pelindung kabel high tension pada rangkaian ignition coil.
Pasalnya, terdapat indikasi degradasi material dalam jangka panjang pada beberapa unit yang terdampak.
”Kondisi tersebut berpotensi mengakibatkan adanya gangguan pada sistem kelistrikan. Namun dengan penggantian Ignition Coil Assy, kinerja tersebut tetap aman,” ujarnya.
Ia menegaskan, guna memastikan kendaraannya masuk kedalam program Product Quality Update, pemilik Avenis 125 dapat membuka laman resmi www.suzuki.co.id serta memasukkan nomor rangka kendaraan.
Selain itu, pelanggan juga bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat di seluruh Indonesia. Pemeriksaan ataupun penggantian komponen langsung oleh tenaga ahli dan hanya membutuhkan waktu 20 menit untuk pemeriksaan.
Tanpa Biaya
”Dan apabila diperlukan pergantian maka membutuhkan waktu maksimal satu jam. Layanan ini tanpa biaya apapun alias gratis sebagai bentuk tanggung jawab PT SIS terhadap produk maupun kepuasan terhadap pelanggan setianya,” papar Hariadi.
Ia mengatakan saat ini tidak ditemukan keluhan dari pengguna Avenis 125. Kendati demikian pihaknya sangat menganjurkan pemilik yang unitnya terindikasi untuk segera melakukan pemeriksaan komponen terlebih dahulu.
Apabila teknisi mendapati adanya kondisi kurang baik, pelanggan akan mendapatkan penggantian Ignition Coil Assy secara cuma-cuma. Harapannya, sepeda motor matic tersebut tetap menyenangkan sehingga memupus rasa khawatir.
Suzuki mengimbau para pelanggan untuk melakukan perawatan berkala di bengkel resmi sesuai anjuran. Booking service dapat dilakukan secara mandiri melalui layanan seperti Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 atau Whatsapp Halo Suzuki (0811-1993-0800). Metode alternatif lainnya bisa dilakukan melalui fitur live chat pada laman www.suzuki.co.id yang akan segera ditanggapi tim profesional Suzuki.
