JAKARTA, bisnisjogja.id – Saat ingin upgrade gadget, konsumen kerap dihadapkan pada pilihan dilematis seperti: gadget lama mau dikemanakan, khawatir harus menunggu pengiriman saat belanja online, atau datang langsung ke toko fisik tapi kehabisan stok. Blibli akhirnya merilis inovasi solusi untuk tantangan tersebut melalui fitur Tukar Tambah Online dengan Pickup di Toko.
Mengapa inovasi fitur itu penting?
Pendekatan belanja omnichannel kini telah menjadi standar baru bagi konsumen elektronik. Temuan PwC Voice of the Consumer Survey 2024 menunjukkan bahwa 46 persen konsumen di Asia Pasifik memilih berbelanja di toko fisik dan 45 persen memanfaatkan smartphone. Blibli merespons tren ini dengan menghubungkan kepastian transaksi digital dan kenyamanan layanan tatap muka.
”Di Blibli, kami memahami bahwa pelanggan tidak hanya mencari penawaran terbaik, tetapi juga efisiensi waktu dalam memastikan ketersediaan barang serta kemudahan upgrade gadget. Oleh karena itu, kami menghadirkan Fitur Click & Collect untuk Tukar Tambah Gadget di Blibli Store dan hello Store,” papar Group Head Emerging Business, Blibli, Edward Kilian S, Senin (10/8/2026).
Transaksi Lebih Mudah
Melalui fitur ini, pelanggan dapat bertransaksi via aplikasi atau situs website Blibli untuk mengamankan alokasi produk, lalu mengambilnya langsung di toko fisik pilihan. Pendampingan dari Sales Assistant saat proses tukar tambah pun memastikan pengalaman upgrade gadget omnichannel yang lebih praktis, terencana, dan seamless.
Inovasi terbaru tersebut menghadirkan pengalaman omnichannel yang lebih mulus. Pelanggan dapat memastikan ketersediaan stok serta menyelesaikan transaksi terlebih dahulu secara online, lalu cukup datang ke Blibli Store atau hello Store yang telah dipilih untuk menyerahkan perangkat lama dan membawa pulang gadget baru.
Di toko, Sales Assistant siap mendampingi seluruh proses purna jual, mulai dari verifikasi unit, transfer data, aktivasi perangkat, hingga factory reset pada perangkat lama. Dengan begitu, proses upgrade gadget menjadi jauh lebih praktis, terencana, dan nyaman dari awal hingga siap digunakan.
Tak Bakal Kehabisan
Didukung lebih dari 167 Blibli Store dan 159 hello Store, pelanggan kini bisa memilih toko yang paling dekat dengan lokasi mereka tanpa perlu khawatir soal ketersediaan stok.
Semua sudah dipastikan sejak transaksi dilakukan secara online, sehingga waktu di toko bisa digunakan untuk menyelesaikan proses trade-in dan langsung membawa pulang perangkat baru.
Pada akhirnya, membeli gadget baru bukan hanya soal mendapatkan perangkat terbaru. Yang tak kalah penting adalah bagaimana seluruh prosesnya terasa mudah, nyaman, dan membuat pelanggan lebih tenang.
